امروزه ارائه و مدیریت اینترنت در هتل به یکی از ضرورت های این صنعت تبدیل شده است. به‌طوریکه میهمان های هتل اغلب در گزینه های انتخاب یک هتل، کیفیت اینترنت و هزینه آن را مد نظر قرار میدهند. برخی هتل ها اینترنت را بصورت رایگان، برخی نیز بصورت هزینه ای ارائه میدهند و کاربران در پایان اقامت خود میبایست هزینه تمام یا بخشی از مصرف خود را پرداخت کنند.
در اغلب هتل ها، ارائه کانکشن به میهمان‌ها یا بصورت یک رمز پیش فرض برای تمامی مسافران است، و یا در نهایت ارائه یک رمز عبور به ازای ساختن یک یوزر در سیستم عامل روتر ها صورت میگرد. این روش ها اغلب وقت گیر و نیازمند وجد یک اپراتور است. همچنین کنترل زمان اتصال و همچنین سرعت اتصال کاربران در این روش ها ممکن نیست و یا بصورت کاملاً ابتدایی انجام می‌پذیرد.
در ادامه به بررسی راهکار مدیریت اینترنت هتل می‌پردازیم.
انتخاب مسافران وای فای رایگان است
بیشتر افراد به دنبال هتل‌هایی با وای فای رایگان هستند و اگر کمی دانش بیشتری داشته باشند می‌خواهند مطمئن شوند که آیا این هتل برای هر مهمان از رمز عبور متفاوتی استفاده می کند یا خیر. زیرا این کار خطر سرقت اطلاعات را کاهش می‌دهد. بنابراین مسافران هتل علاوه ب راینکه به دنبال استفاده از وای فای هستند، به مسائل امنیتی خودشان نیز اهمیت میدهند. همین مسئله نشان می‌دهد یک هتل موفق باید برای مسافران خود اینترنتی را فراهم کند تا علاوه بر آسایش و رفاه، امنیت آنها و البته امنیت خود را نیز تامین کند و این اولین نکته در مدیریت اینترنت هتل می‌باشد.
عدم مدیریت اینترنت در هتل ها و مسائل امنیتی
مساله کنترل و مدیریت اینترنت در هتل یا Hotel Internet Management بسیار با اهمیت است. ممکن است فردی که به عنوان میهمان در هتل حضور دارد، یک تخلف اینترنتی و یا بدتر از آن یک حمله به جایی دیگر را سازمان دهی دهی کند. در این شرایط تنها آدرس آی پی آن هتل به عنوان حمله گر ثبت میشود و کسی نمیداند دقیقا حمله توسط چه کسی صورت گرفته است.
جدای از مسائل امنیتی، اگر شما نیاز داشته باشید در هتل به یک مشتری خاص سرویسی خاص ارائه دهید و یا سرعت و حجم بخصوصی را در اختیار آنها قرار دهید، این امکان برای شما وجود نخواهد داشت. همچنین اگر بخواهید بخشی از اینترنت را بصورت رایگان ارائه نموده و بابت بخش دیگر با سرعت های مختلف هزینه های مختلفی را بصورت پیش پرداخت (Prepaid) و یا پس پرداخت (PostPaid) هزینه دریافت نمایید، این امکان برای شما وجود نخواهد داشت.
پس مدیریت اینترنت در هتل سخت نیست و فقط نیاز به نرم افزاریست که بتواند آن را به خوبی مدیریت کند.
بهترین راه حل
تنها روشی که شما میتوانید با استفاده از آن میهمانان خود را به هر روشی که تمایل داشتید مدیریت نمایید، داشتن یک سرویس لن اکانتینگ حرفه‌ای است. بوسیله این سیستم شما میتوانید به صورت اتوماتیک برای کابران خود یوزر و پسوورد بسازید، برای آنها از طریق پیامک ارسال نمایید، هزینه اینترنت را بصورت رایگان و یا پرداخت بصورت Prepaid و یا Postpaid دریافت نمایید، سایت های بازدید شده آنها را ذخیره و در صورت لزوم به مراجع ذی صلاح ارائه نمایید و در نهایت یک تجربه خوب از استفاده از اینترنت در هتل خود را برای کاربران خود ایجاد نمایید.
نرم افزار سیگما، یکی از بهترین و تخصصی‌ترین سیستم های کنترل مصرف اینترنت یا همان مدیریت اینترنت در هتل هاست. با این سیستم منحصر بفرد برای کاربران خود تنها با ارسال یک پیامک نام کاربری و رمز عبور بسازید و برای آنها ارسال نمایید، چندین طرح ترکیبی سرعت و حجم ایجاد و برای هر یک از آنها فعال نمایید. همچنین هزینه اینترنت را آنطور که تمایل دارید محاسبه کنید و گزارش های مفصلی از میزان مصرف و سایت های بازدید شده دریافت نمایید. ضمن اینکه با سیستم حرفه ای گزارش گیری، حتی گزارش سایت های SSL و یا همان https را نیز دریافت خواهید کرد.
